Parfois, si tu rencontres un souci, il est possible de demander un remboursement ou d’obtenir un ticket de dédommagement. On t’explique les démarches pour en profiter simplement :
Si ton titre est mensuel 31 jours, un titre unique ou un pass annuel correspondant à ta situation (étudiant/-26 ans, senior…), le remboursement ne peut pas être effectué. Ces titres ne sont pas périssables et tu peux les utiliser à tout moment ou les transférer à tes proches si besoin.
Pour d’autres demandes, comme une erreur sur ta situation, deux pass achetés pour un même mois, des validations de titres en double ou des périodes de gratuité pendant les week-ends, tu peux nous écrire. Le service technique analysera ta demande et pourra, selon les cas, te rembourser ou t’envoyer des tickets en dédommagement.